پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري

دسته بندي : مدیریت » مدیریت مشتری
دانلود پاورپوینت با موضوع ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري،
در قالب ppt و در 81  اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

کلیات
تهديدها و نقاط ضعف
ويژگي ‏ها و خصوصيات نظام اداري (وضع موجود)
هفت برنامه مصوب بهمنظور تحول اداري
رویکرد مدیریت دولتی نوین
مشتری گرائی چيست؟
مشتري كيست؟
ارباب رجوع كيست؟
سازمان مشتری گرا چيست؟
چرخه کيفيت مشتري‌ مدار
تقسیم بندی مشتريان (ارباب رجوع) سازماني
چرا مشتري مداري
7 گام طلايي براي خدمت بيشتر به مشتريان
ويژگي هاي يك سازمان مشتري مدار
وظايف مديريت امور مشتريان در سازمان مشتری گرا
مدل نوين مشتري مداري با ديدگاه كيفيت
طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع در نظام اداري كشور
ويژگي هاي نظام خدماتي مطلوب
اهم مشكلات ارباب رجوع در نظام اداري
شفاف و مستندسازي نحوه ارايه خدمات به مردم
شفاف و مستندسازی نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع
اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات به مردم
تدوين منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم
بهبود و اصلاح روش های ارائه خدمات به مردم
فرآايند اصلاح روش هاى ارائه خدمات به مردم
نظارت برحسن رفتار کارکنان دستگاه های اجرايی با مردم
نمودار فرايند اجراى طرح تكريم مردم و رضايت ارباب رجوع در نظام ادارى
نظر سنجی از مراجعين
تشويق و تنبيه كاركنان
نظارت بر رفتار کارکنان از طريق بازرسان ويژه
نظارت بر حسن اجرای طرح تکريم
بازرسي طرح تكريم
مديريت كيفيت
اصول مديريت كيفيت
اصلاح و بهبود روش های انجام کار
مراحل اصلاح و بهبود سيستم‏ ها و روش‏ هاي انجام كار
طبقه بندي شيوه ‏هاي اطلاع رساني
اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات
دسته بندی: مدیریت » مدیریت مشتری

تعداد مشاهده: 10794 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 81

حجم فایل:473 کیلوبایت

 قیمت: 30,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب ppt و در 81 اسلاید، قابل ویرایش.